第七章 心有灵犀 (第1/2页)
　　
　　(一)
　　
　　秦科和边小琪走到机房时，时间已经快到晚上十点了。骆通和孙书强还坐在计算机前，认真地执行着秦科布置的工作。
　　
　　秦科走进机房，边小琪却没有跟着进去，而是站在门外，想等一会儿，给骆通一个惊喜。
　　
　　骆通一见到秦科，立刻说道：“秦哥，这都过去三个小时了，你去哪里了？一个小时前，我让小孙去找你，硬是没有找到你。你是被人绑架了？还是跑回桐原了？”
　　
　　见骆通喋喋不休，秦科笑道：“我怎么能舍得扔下你们俩在这里单独受罪？大惊小怪。”
　　
　　“我这不是担心你吗？这大巴山里山高林密，涧深崖陡，要是你出点事，我怎么向卢娟同志交代啊？”骆通笑道。
　　
　　听骆通又提到卢娟，秦科有点心虚，回头没有看到边小琪，赶紧转移话题，说道：“你俩这么急着去找我，是有新的发现了？”
　　
　　骆通说道：“秦哥，真是邪门了，什么也没有发现。按照前几天告警信息的发生频率来看，今天怎么也得有一次‘系统温和启动’的告警信息，可今天直到现在也没有发生。你让我们做的各种统计数据，结果也都正常。”
　　
　　“秦工，这是我们记录的统计结果。”孙书强把手里的记录交给秦科。
　　
　　秦科翻阅了一遍记录，的确没有发现异常，说道：“你们的记录做得很好。只要发生了，我们肯定能抓到。没有关系，我们还有时间，不要泄气。”
　　
　　边小琪这时悄悄地走了进来，俏立在他们三人身后，微笑地看着他们，也不吱声。
　　
　　孙书强首先看见她，连忙起身打招呼：“边经理，你来了。”
　　
　　骆通回头一看，眼睛立刻瞪圆了，惊讶地瞅着边小琪，脑子里也产生了和秦科一样的疑问。秦科看着骆通的样子，笑道：“小琪经理代表组织慰问我们来了，你至于这么大惊小怪吗？”
　　
　　骆通看了边小琪一眼，又看了秦科一眼，挤眉弄眼地说道：“边经理来慰问我们？不对吧？她是专程来慰问秦哥你吧？”
　　
　　边小琪笑道：“骆通，你竟敢怀疑组织的关怀。看来我得向程总申请，把你发配到这大巴山里，待上半月二十天了。”
　　
　　骆通笑道：“边经理，要是能有美女天天陪着，我很愿意被发配。”接着，他又一本正经地说道：“我明白秦哥为什么这么长时间不见踪影了。”
　　
　　看骆通一副洞若观火的样子，秦科被他气笑了，说道：“你整天想什么呢？我刚才带边经理去吃晚饭了，不行啊？”
　　
　　“我们还是说正事吧。”边小琪说道。
　　
　　秦科先说道：“问题已经发生，给客户造成的影响很大。我们必须找到发生问题的根本原因，给客户一个有说服力的交待。边经理，把你在客户那里得到的反馈信息说一说。”
　　
　　边小琪说道：“今天上午我到了办事处，你们已经离开了。程总坐立不安，估计客户又给了他不小的压力。他说技术上需要你们负责，跟客户的沟通还得由我们来负责，在这个节骨眼上，我们销售不能作壁上观。他说你俩的沟通能力也很强，但怕遇到意想不到的刁难，你们压不住火，把双方的矛盾激化。派我过来，就是要助你们一臂之力。”
　　
　　骆通说道：“程总还真料事如神。我们遇到了贾云升这样的刁蛮之徒，态度恶劣，话语粗鲁，真是让我少见了。看着他，我真想踹他一脚，幸亏秦哥的镇定和自信镇住了他，否则，还不知道他要说出什么更难听的话来。”
　　
　　边小琪不认识贾云升，看向秦科，秦科便把贾云升的言行述说了一遍。
　　
　　边小琪说道：“客户至上，你俩做得很正确。你们现在忍耐，并不意味着就接受贾云升在言语上对你们的侮辱。我会就此事跟方局长交涉，我相信方局长会给你们一个满意的答复。我们市场部一定站在你们这一边，维护你们的利益，但前提是你们必须在短时间内把问题解决。”
　　
　　边小琪接着说道：“我一到桐原电信，立即拜见了方局长。我们公司在设备问题发生后，派出专门的技术和市场人员前来支持，他说我们这是非常重视他们的利益。他除了表示感谢，还说问题解决后，两方的合作会持续下去。我说我们一定会解决问题，给他一个圆满的答复，也希望给予我们一定的时间宽限。我们不解决问题，绝不收兵。方局长说他很赞赏你们以立下军令状的方式，来表达对解决问题的自信。我一听你们立下了三天的军令状，就要求马上来千佛镇，方局长为此还派他的专车送我过来。”
　　
　　边小琪看了三人一会儿，还是把她的疑虑说了出来：“你们敢立下军令状，勇气可嘉。我不懂技术，我担心你们是不是逞一时之勇，想听听你们的想法。”
　　
　　孙书强低下头，没有吱声。
　　
　　几个小时一无所获，骆通底气不足，也神色凝住，没有开口。
　　
　　看着气氛低闷，秦科笑道：“说逞一时之勇，边经理只说对了三分。在那时那刻，面对贾云升的嚣张气焰，我们不能长了他的威风，灭了自己的志气，所以，必须表明我们的态度。”
　　
　　“战略上藐视敌人，战术上重视敌人。请边经理放心，我们有能力和信心。”秦科郑重地说道。
　　
　　“哼！看谁能笑道最后，一定是我们。贾云升，你就等着瞧吧。”秦科又轻蔑地说道。
　　
　　看着秦科自信的表情，边小琪的心放松了下来。
　　
　　(二)
　　
　　秦科接着布置今天晚上到明天的工作安排。
　　
　　骆通和孙书强已经连续工作几个小时了，需要休息。秦科要他俩马上去二楼的房间睡觉，好来接他的班。他后半夜来值班，一旦有好消息，会马上通知他们。
　　
　　秦科也要边小琪去另外一个房间休息，她不同意，说她即使躺下了，也睡不着。他知道人有心事和压力是睡不好的，便不再强求她，说道：“这样也好，有个人做伴，我也不会困。你可以坐在一旁看我观察和查询系统，我来说，你来做记录，而且还可以协助我测试。”
　　
　　已经过了半夜12点，骆通和孙书强睡觉去了。
　　
　　秦科坐在计算机前，开始专心致志地查询起来。一时间，机房里安静下来，只听见他敲击键盘的滴滴哒哒声。
　　
　　边小琪不说话，在一旁看着秦科沉浸在工作中的状态，她很喜欢看他这种专注的神态。当秦科说要记录什么的时候，她就认真地记录下来。
　　
　　过了一会儿，边小琪见秦科坐直了，两眼却还在盯着电脑屏幕上的一个图形界面，听他自言自语道：“奇怪啊，不应该啊。”
　　
　　边小琪轻声问道：“有什么新的发现吗？”
　　
　　秦科说道：“还没有。我觉得设备从昨天到现在的运行表现出乎了我的预判。”
　　
　　“你给我说说你的分析，让我这什么也不懂的也来学习一下呗。”边小琪来了兴致，说道。
　　
　　秦科怔怔地看着边小琪，似乎没有听见她说话，半天没有吱声。
　　
　　边小琪看着他有些迷茫的眼神，好像不相信她，就有点生气了，说道：“我想学习一点知识，你不想教，也不至于用这种眼神看我吧。”
　　
　　秦科好像还沉浸在自己的思考里，蓦然见到边小琪变化的神色，一下子回过神来，说道：“你刚才跟我说什么？”
　　
　　边小琪见她无视自己，更气恼了，说道：“不知道！我不想说了。”
　　
　　“噢，你想听一听我的分析。”秦科这才想起她刚才的问话，连忙诚恳地道歉道：“大小姐，别生气了。对不起啊，我刚才还在思考一个缠绕心头的疑问。”
　　
　　“这还差不多。”边小琪见秦科不是故意的，又向自己诚恳道歉，便不再怪他，一副洗耳恭听的温顺样子又呈现在秦科眼前。
　　
　　“你现在这个样子比咱俩斗诗词时好看多了，谦虚又温柔，是一个好学生。哈哈。”秦科又逗她。
　　
　　“你又气我。讨厌。”边小琪又虚握着小拳头，在秦科的后背上捶打着。
　　
　　秦科想这样也好，一边给边小琪讲解，自己也可以再捋一遍思路。于是，他就慢条斯理地给她又讲了一遍“冷启动”、“热启动”和“温和启动”的不同。虽然他尽量使用通俗易懂的语言来描述，但边小琪还是听得一头雾水。
　　
　　他说“温和启动”是导致这台设备发生问题的表面原因，他现在正在思考是什么原因导致了系统的“温和启动”。根据设备在这一段时间内的表现来看，这个“温和启动”应该每天都会发生，可从昨天到现在，都过去二十四小时了，系统竟然没有如期发生他期望的告警，他现在就是为此在纠结着呢。
　　
　　“我没有听懂你的技术术语，但我听出来了，设备现在运行正常，这不正是我们期待的结果吗？也说明问题不存在了啊！”边小琪兴奋地说道。
　　
　　秦科摇摇头，说道：“不，找不到产生问题的根本原因，不能算解决问题，万一以后再发生了呢。设备现在运行正常应该只是假象，一旦条件具备，这个问题还会再现，但是，我怎样才能触发这个条件呢？”
　　
　　说着，说着，秦科又陷入了思考。
　　
　　边小琪看着他的样子，刚刚有的一点兴奋也消失了。
　　
　　“不行，这样我又陷入了惯性思维的怪圈，必须换一种思维方式。”秦科突然又自言自语道，然后，又盯着边小琪姣好的面容，半天不说话了。
　　
　　
　　
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